Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Solicitud de devolución (obligatoria)

Para iniciar una devolución, es imprescindible solicitarla previamente escribiéndonos a galadicreativestudio@gmail.com.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y recibido confirmación previa por nuestra parte.

Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y, si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta del producto.

Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• El cliente es responsable de contratar y abonar la empresa de transporte que desee.

• El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
  Paseo de La Habana 169, escalera B, 1º-03, 28036, Madrid.

• El cliente asume la responsabilidad del envío, incluyendo posibles pérdidas o daños durante el transporte.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Los gastos de devolución también serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros en galadicreativestudio@gmail.com.